1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, которую администрация сайта Tchaikovskogo.ru (далее — «Оператор», «Сайт») получает при использовании Сайта, отправке обращений и оформлении подписки на уведомления.
1.2. Tchaikovskogo.ru является информационной афишей культурных мероприятий Москвы. Сайт публикует сведения о спектаклях, концертах, выставках, фестивалях, лекциях и других событиях, но не продаёт билеты и не принимает платежи. Покупка оформляется на сайтах организаторов и билетных партнёров.
1.3. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных применимых норм законодательства Российской Федерации.
1.4. Используя Сайт и добровольно передавая данные через его формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, ему следует прекратить использование соответствующих функций Сайта.
1.5. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, биометрических данных и платёжных реквизитов пользователей.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые пользователем
- имя, адрес электронной почты, тема и текст сообщения, переданные через форму обратной связи;
- адрес электронной почты и выбранные интересы, категории или площадки при подписке на уведомления;
- иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении;
- сведения о факте и времени предоставления согласия на обработку персональных данных.
2.2. Технические данные
- IP-адрес, дата и время обращения к Сайту;
- тип и версия браузера, операционная система, модель и тип устройства, язык и разрешение экрана;
- адрес запрошенной страницы, источник перехода, действия и длительность сессии;
- файлы Cookie, идентификаторы сессии и аналогичные технологии;
- обезличенные статистические сведения об использовании каталога, фильтров и страниц мероприятий.
2.3. Оператор не получает данные банковских карт и другую платёжную информацию. Такие сведения пользователь передаёт непосредственно продавцу билетов на его сайте.
3. Цели обработки персональных данных
- обеспечение работы Сайта, его функций, безопасности и стабильности;
- обработка обращений, обратная связь и ответы на вопросы пользователей;
- проверка сообщений об ошибках в описаниях, расписании, ценах и данных площадок;
- рассмотрение предложений о сотрудничестве, добавлении мероприятий и площадок;
- отправка уведомлений о новых мероприятиях, датах и билетах в соответствии с выбранной подпиской;
- анализ посещаемости и пользовательских сценариев, улучшение структуры каталога, поиска и рекомендаций;
- предотвращение злоупотреблений, спама, технических атак и иных нарушений;
- исполнение требований законодательства и защита законных прав Оператора и пользователей.
Обработка данных для иных несовместимых целей не производится без получения отдельного согласия пользователя либо наличия другого законного основания.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии законного основания. В зависимости от ситуации такими основаниями являются:
- согласие пользователя, выраженное установкой отметки в форме и отправкой данных;
- действия по запросу пользователя, включая рассмотрение обращения и предоставление ответа;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя;
- обработка обезличенных статистических данных, не позволяющих определить конкретного пользователя.
Согласие может быть отозвано в любое время способом, указанным в разделе 12 Политики. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
6. Использование сервисов аналитики
6.1. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрику и аналогичные инструменты, для получения обезличенной статистики: количества посещений, источников перехода, просмотренных страниц, характеристик устройства и взаимодействия с интерфейсом.
6.2. Поставщики аналитики могут устанавливать собственные Cookie и обрабатывать технические данные в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности. Оператор использует такие сведения для анализа и улучшения Сайта, а не для установления личности пользователя.
6.3. Пользователь может ограничить сбор аналитических данных средствами браузера, настройками Cookie или инструментами блокировки соответствующих сервисов.
7. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные. Передача или предоставление доступа возможны только в объёме, необходимом для заявленной цели, следующим категориям получателей:
- поставщикам хостинга, облачной инфраструктуры, электронной почты и технической поддержки;
- сервисам веб-аналитики и защиты от злоупотреблений;
- подрядчикам, обрабатывающим обращения или рассылки по поручению Оператора и с обязанностью соблюдать конфиденциальность;
- государственным органам — в случаях и порядке, установленных законом;
- правопреемнику при реорганизации или передаче проекта при условии сохранения режима защиты данных.
При привлечении обработчиков Оператор принимает разумные меры, чтобы они использовали данные только по поручению, обеспечивали их конфиденциальность и безопасность.
8. Переходы на сайты партнёров
8.1. В карточках событий размещаются ссылки на сайты организаторов и билетных партнёров. После перехода пользователь покидает Tchaikovskogo.ru; дальнейшая обработка данных регулируется документами соответствующего партнёра.
8.2. Оператор не получает данные банковских карт, сведения об оплате и иные данные, введённые пользователем на сайте партнёра, если иное прямо не указано перед передачей.
8.3. Переход может сопровождаться передачей стандартных технических сведений, например адреса страницы-источника и партнёрской метки. Такие данные нужны для корректного перехода и оценки эффективности партнёрских ссылок.
8.4. Перед передачей персональных или платёжных данных пользователь должен самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями продавца билетов.
9. Хранение и защита информации
9.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом. Обращения сохраняются на период работы с запросом и разумный срок после ответа; данные подписки — до отзыва согласия или прекращения рассылки.
9.2. После достижения цели, истечения срока хранения или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда Оператор обязан продолжить хранение по закону либо вправе сохранить сведения для защиты своих законных прав.
9.3. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая:
- ограничение доступа к данным по принципу необходимости;
- использование защищённых соединений, средств контроля доступа и актуального программного обеспечения;
- резервное копирование и мониторинг работоспособности инфраструктуры;
- предотвращение несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования и распространения данных;
- проверку инцидентов и принятие мер по устранению их последствий.
9.4. Передача данных через интернет не может быть гарантированно защищена от всех рисков. Пользователь также должен принимать разумные меры безопасности и не передавать через формы избыточные или чувствительные сведения.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных либо незаконно полученных данных;
- отозвать согласие на обработку и отказаться от уведомлений;
- возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
- требовать прекращения обработки, если для неё отсутствует законное основание;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
Для исполнения запроса Оператор может попросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти относящиеся к нему данные. Ответ направляется в сроки, установленные применимым законодательством.
11. Изменение настоящей Политики
11.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении функций Сайта, состава используемых сервисов или требований законодательства.
11.2. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в новой редакции не указано иное.
11.3. При существенных изменениях Оператор может дополнительно уведомить пользователей доступным способом. Рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
12. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных, реализации прав или отзыву согласия направьте обращение с темой «Персональные данные» одним из способов:
- hello@tchaikovskogo.ru
- Адрес
- Москва, ул. Тверская, 7
- Телефон
- +7 (495) 000-00-00
- Форма обратной связи
- Страница «Контакты»